Hyvää päivää – tervetuloa- miten voimme palvella? Nuo sanat kuulin ensimmäisen kerran lähes puoli vuotta sitten, jolloin olin tulossa työhaastatteluun. Nyt on ollut ilo ja kunnia käyttää näitä samoja tervehdyksiä työssäni, Veho Mercedes Benz Airportissa. Työ on monipuolisempaa kuin odotin
Asennusauto on Kotisunin bisneksen ytimessä
Haastatattelin Kotisunin talousjohtaja Markku Määttää yrityksen kasvusta ja ajoneuvohankinnoista. Markun mukaan merkittävä Kotisunin kasvun draiveri on ollut ikääntynyt talokanta ja talojen vanhentunut tekniikka. Vahvan kasvun tiellä Kotisun on esimerkki suomalaisesta kasvuyrityksestä, joka on lähtenyt yrittäjän ideasta. Vuodesta 2009 alkaneesta IV-kanavien putsauksesta
Saako autoliikkeissä oikeanlaista palvelua?
Olen viime aikoina törmännyt sosiaalisessa mediassa keskusteluihin, joissa pohditaan autoliikkeiden palvelua. Toimiala on perinteikäs ja tekijöitä löytyy moneen lähtöön. On pieniä vaihtoautoliikkeitä, joissa on vain muutama auto ja isoja ketjuja, joilla valikoimaa on runsaammin vaihtoautoista tuliteriin menopeleihin. Valinnanvaraa siis on.
Mitä asiakkaat odottavat huoltopalveluilta?
Auton huoltaminen saattaa tuottaa suuria aikataulullisia ongelmia monen autoilijan arkeen. Syy on ollut yksinkertainen, autot on pitänyt tuoda aina aamusta huoltoon ja hakea päivän päätteeksi. Tämä on luonut haasteita asiakkaiden aikatauluihin. Lähdimmekin kehittämään Mercedes-Benzin luomaa “My Service” -konseptia normaalin huoltomme rinnalle,