Yritysten toimiympäristöt muuttuvat ja kilpailu kovenee. Erityisen haastavaksi sen tekee ilmiö, että uusi kilpailija ilmestyy jostain toimialan ulkopuolelta. Esimerkiksi Google uhkaa monen alan yrityksiä innovoimalla palveluita, joita siltä ei ole osattu odottaa. Hereillä saavat olla niin pankit ja vakuutusyhtiöt, kun